シャネル 偽物の修理は無料でできるのか？保証とメンテナンスの詳細を解説
免責事項
本記事は情報提供のみを目的としており、法的助言を構成するものではありません。具体的な法的問題については、弁護士に相談してください。
シャネルの修理における無料対応
シャネルでは、以下のような場合に無料修理が可能です。
製品の瑕疵による故障
製品に製造上の欠陥がある場合、購入日から2年間は無料修理を受けることができます。
正規販売店での購入品
シャネルの公式サイト、直営店、正規販売店で購入した製品のみが無料修理の対象となります。
保証期間内
購入日から2年以内の製品のみが無料修理の対象となります。
修理の対象外となる場合
以下の場合は、無料修理の対象外となります。
正規販売店以外の購入品
並行輸入品や中古品は無料修理の対象外となります。
購入日から2年以上経過した製品
保証期間が切れた製品は無料修理の対象外となります。
誤った使用による故障
製品の取り扱い方法を誤って故障した場合（落下、水没、過度な使用など）は無料修理の対象外となります。
修理の痕跡がある製品
他店などで修理した製品は無料修理の対象外となります。
有料修理
上記の無料修理の対象外となる場合は、有料修理となります。修理費用は故障の種類や程度によって異なります。また、正規販売店以外の修理業者に依頼した場合は、さらに高い費用がかかる可能性があります。
メンテナンスの重要性
シャネル製品を長く愛用するには、適切なメンテナンスが欠かせません。以下のようなメンテナンスを行うことで、製品の寿命を延ばすことができます。
定期的なクリーニング
柔らかい布で汚れを拭き取るか、専門業者にクリーニングを依頼しましょう。
革製品のケア
革製品には適度な保湿剤を塗布して、ひび割れや色褪せを防ぎましょう。
金属部分の磨き
金属部分は柔らかい布で磨いて、くすみや汚れを取り除きましょう。
保管方法
直射日光や高温多湿を避けて、風通しの良い場所に保管しましょう。
保証とメンテナンスについてのお問い合わせ
シャネルの保証やメンテナンスについてのお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
シャネル カスタマーケアセンター
電話番号：0120-525-519
営業時間：月～金曜日 9:00～18:00（祝日を除く）
まとめ
シャネルの修理は、製品の瑕疵による故障で正規販売店で購入し、かつ保証期間内の場合に無料で行うことができます。無料修理の対象外となる場合は有料修理となり、また適切なメンテナンスを行うことで製品の寿命を延ばすことができます。保証やメンテナンスについて不明な点がございましたら、シャネルのカスタマーケアセンターまでお気軽にお問い合わせください。